Chính Sách Bảo Hành - Đổi Hàng - Lắp Đặt

I - Chính Sách Bảo Hành Tại Lâm Phát Studio

Lâm Phát Studio xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành tại hệ thống cửa hàng Lâm Phát Studio

Lâm Phát Studio cam kết bảo hành trung thực đúng như những cam kết của chúng tôi trên trang Website và trên giấy bảo hành.

Cam đoan bảo hành miễn phí hoàn toàn nếu do lỗi nhà sản xuất

Trong trường hợp lỗi phần cứng khi hết thời gian bảo hành, Lâm Phát Studio sẽ cố gắng khắc phục hoặc báo giá linh kiện thay thế hợp lý cho quý khách.

Điều 1. Địa điểm bảo hành

1. Địa điểm bảo hành tại: Số 10/14 Đặng Văn Ngữ, Phường 10, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh

2. Thời gian nhận bảo hành: 10h – 19h tất cả các ngày trong tuần (Từ T2 đến CN)

3. Thời gian trả hàng: Tùy thuộc vào hỏng hóc, Lâm Phát Studio sẽ kiểm tra và tiến hành bảo hành từ 01 đến 20 ngày làm việc. Nếu thời gian bảo hành lâu hơn do trường hợp bất khả kháng về lỗi sản phẩm và vấn đề khách quan (dịch bệnh; nhà sản xuất, xưởng trả hàng chậm vì sự cố vận chuyển...)

4. Khách hàng không trực tiếp đến cửa hàng bảo hành:

- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 1 chiều khi gửi bảo hành. Và khi bảo hành xong Lâm Phát gửi trả sẽ chịu 1 chiều gửi trả cho khách hàng (trong trường hợp sản phẩm có bị lỗi)
- Trong trường hợp sản phẩm không lỗi: Nhưng khách yêu cầu kiểm tra, bảo hành thì khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

Điều 2. Thời hạn bảo hành

1. Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên sản phẩm đăng website và giấy bảo hành, tem bảo hành dán trên sản phẩm bao gồm thông tin model và ngày bắt đầu mua sản phẩm.

2. Thời gian bảo hành được tính từ thời gian bắt đầu mua sản phẩm đến hết thời gian bảo hành.

3. Các sản phẩm được bảo hành theo thông tin trên hóa đơn (tem bảo hành) và được ghi rõ ràng trên website.

4. Phụ kiện sản phẩm được bảo hành tùy theo từng loại sản phẩm và được ghi rõ ràng tại giấy bảo hành và thông tin trên Website

Điều 3: Từ chối bảo hành khi

1. Hết thời hạn bảo hành theo Điều 2

2. Sản phẩm mất tem bảo hành của Lâm Phát Studio, tem niêm phong bị rách, tẩy xóa và không thể nhận dạng, phát hiện các con ốc đã tháo mở, phát hiện sản phẩm đã bị tháo.

3. Sản phẩm bị tác động bởi ngoại lực như rơi, đập khiến sản phẩm biến dạng.

4. Sản phẩm bị tác động của môi trường như chịu tác động thời tiết, thiên tai, nhiệt độ khiến sản phẩm nóng chảy, biến dạng

Điều 4: Điều kiện tiếp nhận bảo hành

1. Sản phẩm đáp ứng Điều 2 và không rơi vào Điều 3

2. Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem của Lâm Phát Studio, giấy bảo hành rõ ràng kèm chữ ký xác thực của người bán hàng.

3. Sản phẩm bảo hành được chuyên viên kĩ thuật xác định là lỗi của nhà sản xuất.

4. Tất cả những thắc mắc kỹ thuật, tính năng sản phẩm Lâm Phát Sẽ tư vấn rõ khi khách mua và bàn giao sản phẩm hoàn thiện. Ngoài ra, Lâm Phát sẽ hỗ trợ qua video zalo trực tiếp để khách dẽ dàng sử dụng hơn (hoặc khách hàng có thể mang trực tiếp đến cửa hàng để Lâm Phát tận tình hướng dẫn lại cho khách hàng)

Điều 5: Hỗ trợ 1 đổi 1 sản phẩm chính

- Hỗ trợ 1 đổi 1 sản phẩm chính trong thời gian bảo hành

- Điều kiện:

+ Phải thỏa tất cả điều kiện trên Phần I - Điều 2 - Điều 3 - Điều 4

+ Phải thỏa tất cả điều kiện ở Phần II - Mục A - Điều 2

Điều 6: Dữ liệu cá nhân

Lâm Phát Studio không chịu trách nhiệm các dữ liệu cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình bảo hành. Vì thế khách hàng cần sau lưu dữ liệu trước khi bảo hành.
Khi đi bảo hành, khách hàng cần phải tháo các thiết bị kết nối trên thiết bị như đầu USB chuột, thẻ nhớ…Lâm Phát Studio không tiếp nhận mọi khiếu nại về các trường hợp mất các thiết bị này.
Nếu khách hàng có nhu cầu sao lưu dữ liệu trước khi bảo hành vui lòng báo lại cho nhân viên kĩ thuật.

Điều 7: Khiếu nại và tranh chấp

Trong trường hợp có bất kì khiếu nại nào trong quá trình bảo hành tại trung tâm bảo hành Lâm Phát Studio quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Hotline: 0932.808.456 để giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.
Lâm Phát Studio luôn tôn trọng những ý kiến đóng góp của quý khách.
Quý khách nên đọc kĩ các điều khoản bảo hành của mỗi sản phẩm trước khi mua hàng.

II. Chính Sách Đổi Hàng Tại Lâm Phát Studio

Lâm Phát Studio xin thông tin tới quý khách hàng chính sách đổi hàng tại hệ thống cửa hàng Lâm Phát Studio

Lâm Phát Studio hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

A/ SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI HÀNG KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY:

1. Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng)

Tất cả sản phẩm do Lâm Phát Studio cung cấp quý khách được đổi hàng trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Nếu quý khách mua hàng Online thời điểm được tính trả hàng được tính từ thời gian nhận hàng đến thời gian quý khách bắt đầu gửi hàng cho Lâm Phát Studio qua các đơn vị giao hàng

2. Điều kiện đổi hàng

1. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Lâm Phát Studio hoặc của nhà sản xuất.

2. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo... y như sản phẩm mới 100%

3. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

4. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

5. Đối với những sản phẩm có Key kích hoạt sản phẩm, phầm mềm phải trong tình trạng chưa kích hoạt.

6. Đổi sang Sản Phẩm có giá trị tương đương hoặc giá trị lớn hơn sản phẩm cũ. Không đổi sản phẩm giá trị thấp hơn sản phẩm cũ

3. Trường hợp Không được chấp nhận

1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã khác nhưng không thông báo trước.

2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

3. Đổi vì không muốn sử dụng nữa, không thích,...và những lý do không chính đáng

4. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không phản ánh, hoặc đổi trong thời gian quy định).

5. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, tháo rời chi tiết…

6. Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

7. Đối với những sản phẩm có Key kích hoạt phầm mềm, sản phẩm đã được kích hoạt để sử dụng.

8. Đổi sản phẩm giá trị thấp hơn sản phẩm cũ

B/ Quy Trình & Thủ Tục Đổi Hàng Lâm Phát Studio

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung chăm sóc khách hàng của Lâm Phát Studio 0932.808.456

2. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Lâm Phát Studio và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

3. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Lâm Phát Studio nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

4. Nếu quý khách ở xa gửi về địa chỉ Lâm Phát Studio tại Số 10/14 Đặng Văn Ngữ, Phường 10, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh

5. Phí vận chuyển 2 chiều do quý khách thanh toán khi đổi hàng (hoặc mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng)

6. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã khác khi sản phẩm không hư lỗi vấn đề gì thì chịu phí :

- Trong 7 ngày đầu hỗ trợ miễn phí đổi hàng (Đổi sang Sản Phẩm có giá trị tương đương hoặc giá trị lớn hơn sản phẩm cũ. Không đổi sản phẩm giá trị thấp hơn sản phẩm cũ)
- Sau 7 ngày đầu, thì chịu phí: 10% Gía Trị Sản Phẩm Cũ ((Đổi sang Sản Phẩm có giá trị tương đương hoặc giá trị lớn hơn sản phẩm cũ. Không đổi sản phẩm giá trị thấp hơn sản phẩm cũ)

III - Chính Sách Lắp Đặt Tận Nhà Của Lâm Phát Studio

Lâm Phát Studio có nhận lắp đặt cho khách tận nhà trong khu vực TP.Hồ Chí Minh
Chi Phí Lắp Đặt tùy vào khu vực, thời gian (tối khuya, lế tết,...), khách hàng liên hệ để rõ hơn ạ