II - Chính Sách Vận Chuyển Loa Của Cty Âm Thanh Lâm Phát

Cty Âm Thanh Lâm Phát xin thông tin tới quý khách hàng chính sách vận chuyển hàng hóa tại hệ thống cửa hàng Lâm Phát!

1. MỤC ĐÍCH

Quy định chính sách giao nhận, lắp đặt với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm qua website https://thietbihatlive.com/ hoặc https://dientulamphat.com/

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

* Đối tượng áp dụng:

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm .

* Khu vực áp dụng:

Giao hàng trong phạm vi toàn quốc, Lâm Phát áp dụng chính sách vận chuyển cho từng sản phẩm được ghi thông tin rõ ràng theo từng sản phẩm trong trang web chi tiết sản phẩm đó

3. NỘI DUNG

*  Dịch vụ giao nhận sản phẩm:

• Thực hiện dịch vụ giao nhận tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định
• Giao hàng trong vòng 02 -04 giờ nếu phạm vi nội thành Hồ Chí Minh.
• Giao hàng trong vòng 02 – 05 ngày nếu phạm vi giao hàng ngoài phạm vi thành phố Hồ Chí Minh.
• Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng

* Thanh toán:

Cty Âm Thanh Lâm Phát chấp nhận 3 hình thức thanh toán là chuyển khoản và thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (Danh sách tài khoản). Đối với các đơn hàng trên 5 triệu quý khách vui lòng chuyển khoản cọc trước cho Lâm Phát 500.000đ sau đó thanh toán số tiền còn lại khi nhận hàng.

* Các điều kiện khác:

• Trường hợp Lâm Phát đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của cửa hàng.
• Phương tiện vận chuyển (Ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) sẽ do Lâm Phát tự điều phối và quyết định.
• Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy khách hàng vui lòng hợp tác hỗ trợ nhân viên kỹ thuật trong việc giao nhận.
• Các trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Lâm Phát giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
• Trong trường hợp bất khả kháng,do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Lâm Phát  không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

II - Chính Sách Bảo Hành Loa Của Cty Âm Thanh Lâm Phát

Lâm Phát xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành Loa tại hệ thống cửa hàng của Lâm Phát

Lâm Phát cam kết bảo hành trung thực đúng như những cam kết của chúng tôi trên trang Website và trên giấy bảo hành.

Điều 1. Nội dung bảo hành Loa

A/ Khách Ở Nội Thành TP.Hồ Chí Minh (Dưới 35km)

- Thời gian Bảo Hành sản phẩm Loa: 12 Tháng

- Trong 1 tháng đầu tiên: Sản Phẩm đổi mới tận nhà 1 đổi 1, nếu bị lỗi bất kỳ của nhà sản xuất

- Trong 11 tháng kế tiếp: Sản Phẩm lỗi bất kỳ của nhà sản xuất thì Lâm Phát hỗ trợ thay linh kiện tận nhà

B/ Khách Ở Ngoại Thành TP.Hồ Chí Minh (Trên 35km), Và Tỉnh Khác

- Thời gian Bảo Hành sản phẩm Loa: 12 Tháng

- Trong 1 tháng đầu tiên: Sản Phẩm đổi mới 1 đổi 1, nếu bị lỗi bất kỳ của nhà sản xuất (Phí Vận Chuyển Lâm Phát Trả)

- Trong 11 tháng kế tiếp: Sản Phẩm lỗi bất kỳ của nhà sản xuất thì Lâm Phát hỗ trợ thay linh kiện (Phí Vận Chuyển Gửi đến cửa hàng Khách trả, Phí vận chuyển Lâm Phát  gửi xuống cho khách thì Lâm Phát trả)

Cam đoan bảo hành miễn phí hoàn toàn nếu do lỗi nhà sản xuất

Trong trường hợp lỗi phần cứng khi hết thời gian bảo hành, Lâm Phát Studio sẽ cố gắng khắc phục hoặc báo giá linh kiện thay thế hợp lý cho quý khách.

Điều 2. Địa điểm bảo hành

1. Địa điểm bảo hành tại: Số 10/14 Đặng Văn Ngữ, Phường 10, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh

2. Thời gian nhận bảo hành: 10h – 19h tất cả các ngày trong tuần (Từ T2 đến CN)

3. Thời gian trả hàng: Tùy thuộc vào hỏng hóc, Lâm Phát Studio sẽ kiểm tra và tiến hành bảo hành từ 01 đến 20 ngày làm việc. Nếu thời gian bảo hành lâu hơn do trường hợp bất khả kháng về lỗi sản phẩm và vấn đề khách quan (dịch bệnh; nhà sản xuất, xưởng trả hàng chậm vì sự cố vận chuyển...)

4. Khách hàng không trực tiếp đến cửa hàng bảo hành:

- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi: Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 1 chiều khi gửi bảo hành. Và khi bảo hành xong Lâm Phát gửi trả sẽ chịu 1 chiều gửi trả cho khách hàng (trong trường hợp sản phẩm bị lỗi)
- Trong trường hợp sản phẩm không lỗi: Nhưng khách yêu cầu kiểm tra, bảo hành thì khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

Điều 3. Thời hạn bảo hành

1. Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên sản phẩm đăng website và giấy bảo hành, tem bảo hành dán trên sản phẩm bao gồm thông tin model và ngày bắt đầu mua sản phẩm.

2. Thời gian bảo hành được tính từ thời gian bắt đầu mua sản phẩm đến hết thời gian bảo hành.

3. Các sản phẩm được bảo hành theo thông tin trên hóa đơn (tem bảo hành) và được ghi rõ ràng trên website.

4. Phụ kiện sản phẩm được bảo hành tùy theo từng loại sản phẩm và được ghi rõ ràng tại giấy bảo hành và thông tin trên Website

Điều 4: Từ chối bảo hành khi

1. Hết thời hạn bảo hành theo Điều 3

2. Sản phẩm mất tem bảo hành của Lâm Phát Studio, tem niêm phong bị rách, tẩy xóa và không thể nhận dạng, phát hiện các con ốc đã tháo mở, phát hiện sản phẩm đã bị tháo.

3. Sản phẩm bị tác động bởi ngoại lực như rơi, đập khiến sản phẩm biến dạng.

4. Sản phẩm bị tác động của môi trường như chịu tác động thời tiết, thiên tai, nhiệt độ khiến sản phẩm nóng chảy, biến dạng

Điều 5: Điều kiện tiếp nhận bảo hành

1. Sản phẩm đáp ứng Điều 3 và không rơi vào Điều 4

2. Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem của Lâm Phát Studio, giấy bảo hành rõ ràng kèm chữ ký xác thực của người bán hàng.

3. Sản phẩm bảo hành được chuyên viên kĩ thuật xác định là lỗi của nhà sản xuất.

4. Tất cả những thắc mắc kỹ thuật, tính năng sản phẩm Lâm Phát Sẽ tư vấn rõ khi khách mua và bàn giao sản phẩm hoàn thiện. Ngoài ra, Lâm Phát sẽ hỗ trợ qua video zalo trực tiếp để khách dẽ dàng sử dụng hơn (hoặc khách hàng có thể mang trực tiếp đến cửa hàng để Lâm Phát tận tình hướng dẫn lại cho khách hàng)

Điều 6: Dữ liệu cá nhân

• Lâm Phát Studio không chịu trách nhiệm các dữ liệu cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình bảo hành. Vì thế khách hàng cần sau lưu dữ liệu trước khi bảo hành.

• Khi đi bảo hành, khách hàng cần phải tháo các thiết bị kết nối trên thiết bị như đầu USB chuột, thẻ nhớ…Lâm Phát Studio không tiếp nhận mọi khiếu nại về các trường hợp mất các thiết bị này.

• Nếu khách hàng có nhu cầu sao lưu dữ liệu trước khi bảo hành vui lòng báo lại cho nhân viên kĩ thuật.

Điều 6: Khiếu nại và tranh chấp

• Trong trường hợp có bất kì khiếu nại nào trong quá trình bảo hành tại trung tâm bảo hành Lâm Phát Studio quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Hotline: 0932.808.456 để giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.

• Lâm Phát Studio luôn tôn trọng những ý kiến đóng góp của quý khách.

• Quý khách nên đọc kĩ các điều khoản bảo hành của mỗi sản phẩm trước khi mua hàng.

III. Chính Sách Đổi Hàng Của Cty Âm Thanh Lâm Phát

Lâm Phát Studio xin thông tin tới quý khách hàng chính sách đổi hàng tại hệ thống cửa hàng Lâm Phát Studio

Lâm Phát Studio hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

A/ SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI HÀNG KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY:

1. Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng)

• Tất cả sản phẩm do Lâm Phát Studio cung cấp quý khách được đổi hàng trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Nếu quý khách mua hàng Online thời điểm được tính trả hàng được tính từ thời gian nhận hàng đến thời gian quý khách bắt đầu gửi hàng cho Lâm Phát Studio qua các đơn vị giao hàng

2. Điều kiện đổi hàng

1. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Lâm Phát Studio hoặc của nhà sản xuất.

2. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo... y như sản phẩm mới 100%

3. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

4. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

5. Đối với những sản phẩm có Key kích hoạt sản phẩm, phầm mềm phải trong tình trạng chưa kích hoạt.

6. Đổi sang Sản Phẩm có giá trị tương đương hoặc giá trị lớn hơn sản phẩm cũ. Không đổi sản phẩm giá trị thấp hơn sản phẩm cũ

3. Trường hợp Không được chấp nhận

1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã khác nhưng không thông báo trước.

2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

3. Đổi vì không muốn sử dụng nữa, không thích,...và những lý do không chính đáng

4. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không phản ánh, hoặc đổi trong thời gian quy định).

5. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, tháo rời chi tiết…

6. Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

7. Đối với những sản phẩm có Key kích hoạt phầm mềm, sản phẩm đã được kích hoạt để sử dụng.

8. Đổi sản phẩm giá trị thấp hơn sản phẩm cũ

B/ Quy Trình & Thủ Tục Đổi Hàng Lâm Phát Studio

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung chăm sóc khách hàng của Lâm Phát Studio 0932.808.456

2. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Lâm Phát Studio và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

3. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Lâm Phát Studio nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

4. Nếu quý khách ở xa gửi về địa chỉ Lâm Phát Studio tại Số 10/14 Đặng Văn Ngữ, Phường 10, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh

5. Phí vận chuyển 2 chiều do quý khách thanh toán khi đổi hàng (hoặc mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng)

6. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã khác khi sản phẩm không hư lỗi vấn đề gì thì chịu phí :

• -  Trong 7 ngày đầu hỗ trợ miễn phí đổi hàng (Đổi sang Sản Phẩm có giá trị tương đương hoặc giá trị lớn hơn sản phẩm cũ. Không đổi sản phẩm giá trị thấp hơn sản phẩm cũ)
• -  Sau 7 ngày đầu, thì chịu phí: 10% Gía Trị Sản Phẩm Cũ ((Đổi sang Sản Phẩm có giá trị tương đương hoặc giá trị lớn hơn sản phẩm cũ. Không đổi sản phẩm giá trị thấp hơn sản phẩm cũ)

III - Chính Sách Lắp Đặt Tận Nhà Của Lâm Phát Studio

• Lâm Phát Studio có nhận lắp đặt cho khách tận nhà trong khu vực TP.Hồ Chí Minh
• Chi Phí Lắp Đặt tùy vào khu vực, thời gian (tối khuya, lế tết,...), khách hàng liên hệ để rõ hơn ạ